Elegibilidade para Reembolso
Todas as compras são, em geral, não reembolsáveis, exceto nos seguintes casos:
Você solicita um reembolso dentro do prazo indicado abaixo, ou
Há um problema técnico confirmado do nosso lado que impede o acesso ao aplicativo. Se ocorrer uma falha de nossa parte que impeça o acesso ao que você pagou, analisaremos a situação e poderemos conceder um reembolso integral.
Compras pelo Google Play
Prazo para reembolso: 48 horas a partir da cobrança.
Plano Mensal ou Anual
Se você solicitar um reembolso dentro de 48 horas após a cobrança, terá direito a um reembolso integral.
Se você solicitar um reembolso mais de 48 horas após a cobrança, não terá direito a reembolso.
Plano Vitalício
O Plano Vitalício não é reembolsável.
Compras pela App Store
Todas as compras realizadas pela Apple App Store são processadas e gerenciadas exclusivamente pela Apple. Não emitimos reembolsos, não processamos cancelamentos e não alteramos assinaturas referentes a transações feitas pela App Store.
Se você realizou a compra pela Apple App Store, deverá solicitar o reembolso diretamente à Apple, por meio da sua conta Apple ID ou entrando em contato com o Suporte da Apple. Todas as decisões de reembolso relacionadas a compras na App Store são tomadas exclusivamente pela Apple e estão sujeitas às políticas de reembolso da Apple.
Compras pelo Site
Se você realizou a compra diretamente em nosso site, o prazo para reembolso é de 14 dias corridos a partir da data da compra ou da renovação da assinatura.
Se você solicitar um reembolso dentro de 14 dias corridos a partir da data da compra, terá direito a um reembolso integral.
Se você solicitar um reembolso após 14 dias corridos da data da compra, não terá direito a reembolso.
Em casos excepcionais, ainda poderemos oferecer um reembolso parcial após o prazo de 14 dias. O valor de qualquer reembolso parcial será determinado com base em critérios objetivos, incluindo, entre outros, os registros de uso do aplicativo e o nível de acesso aos recursos pagos.
Todas as solicitações de reembolso são analisadas individualmente. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer solicitação que não atenda às condições descritas acima.