Éligibilité au remboursement
Tous les achats sont généralement non remboursables, sauf dans les cas suivants :
Vous demandez un remboursement dans le délai indiqué ci-dessous, ou
Un problème technique vérifié de notre côté vous empêche d’accéder à l’application. Si un dysfonctionnement de notre part vous empêche d’accéder à ce que vous avez payé, nous examinerons la situation et pourrons accorder un remboursement intégral.
Achats via Google Play
Délai de remboursement : 48 heures à compter du débit.
Abonnement mensuel ou annuel
Si vous demandez un remboursement dans les 48 heures suivant le débit, vous avez droit à un remboursement intégral.
Si vous demandez un remboursement plus de 48 heures après le débit, vous n’êtes pas éligible à un remboursement.
Offre à vie
L’offre à vie n’est pas remboursable.
Achats via l’App Store
Tous les achats effectués via l’Apple App Store sont traités et gérés exclusivement par Apple. Nous ne procédons pas aux remboursements, n’effectuons pas d’annulations et ne modifions pas les abonnements pour les transactions réalisées via l’App Store.
Si vous avez effectué un achat via l’Apple App Store, vous devez soumettre votre demande de remboursement directement à Apple via votre compte Apple ID ou en contactant l’assistance Apple. Toutes les décisions de remboursement concernant les achats effectués sur l’App Store sont prises uniquement par Apple et sont soumises aux politiques de remboursement d’Apple.
Achats sur le site web
Si vous avez effectué votre achat directement sur notre site web, le délai de remboursement est de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat ou du renouvellement de l’abonnement.
Si vous demandez un remboursement dans les 14 jours calendaires suivant la date d’achat, vous avez droit à un remboursement intégral.
Si vous demandez un remboursement après 14 jours calendaires suivant la date d’achat, vous n’êtes pas éligible à un remboursement.
Dans des cas exceptionnels, nous pouvons néanmoins proposer un remboursement partiel après le délai de 14 jours. Le montant de tout remboursement partiel est déterminé sur la base de critères objectifs, notamment les données d’utilisation de l’application et l’accès aux fonctionnalités payantes.
Toutes les demandes de remboursement sont examinées individuellement. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande qui ne respecte pas les conditions décrites ci-dessus.