Anspruch auf Rückerstattung
Alle Käufe sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer in folgenden Fällen:
Sie beantragen eine Rückerstattung innerhalb der unten angegebenen Frist,
oder es liegt ein bestätigtes technisches Problem auf unserer Seite vor, das den Zugriff auf die App verhindert. Wenn ein Fehler unsererseits dazu führt, dass Sie nicht auf das zugreifen können, wofür Sie bezahlt haben, prüfen wir den Fall und können eine vollständige Rückerstattung gewähren.
Käufe über Google Play
Rückerstattungsfrist: 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Abbuchung.
Monats- oder Jahresabo
Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Abbuchung eine Rückerstattung beantragen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Wenn Sie mehr als 48 Stunden nach der Abbuchung eine Rückerstattung beantragen, besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung.
Lifetime-Plan
Der Lifetime-Plan ist nicht erstattungsfähig.
Käufe über den App Store
Alle Käufe über den Apple App Store werden ausschließlich von Apple verarbeitet und verwaltet. Wir stellen keine Rückerstattungen aus, bearbeiten keine Kündigungen und ändern keine Abonnements im Zusammenhang mit App-Store-Transaktionen.
Wenn Sie einen Kauf über den Apple App Store getätigt haben, müssen Sie Ihre Rückerstattungsanfrage direkt bei Apple über Ihre Apple-ID oder über den Apple Support einreichen. Alle Entscheidungen über Rückerstattungen für App-Store-Käufe werden ausschließlich von Apple getroffen und unterliegen den Rückerstattungsrichtlinien von Apple.
Käufe über die Website
Wenn Sie direkt über unsere Website gekauft haben, beträgt die Rückerstattungsfrist 14 Kalendertage ab dem Kaufdatum oder dem Datum der Abonnementverlängerung.
Wenn Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Wenn Sie nach Ablauf von 14 Kalendertagen ab dem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen, besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung.
In Ausnahmefällen können wir auch nach Ablauf der 14-Tage-Frist eine teilweise Rückerstattung anbieten. Die Höhe einer solchen teilweisen Rückerstattung wird anhand objektiver Kriterien bestimmt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Nutzungsprotokolle der App und den Umfang des Zugriffs auf kostenpflichtige Funktionen.
Alle Rückerstattungsanfragen werden individuell geprüft. Wir behalten uns das Recht vor, Anfragen abzulehnen, die die oben beschriebenen Bedingungen nicht erfüllen.